FAQ

順序問題

どこで、私はジル・スチュアート製品を買うことができますか?

我々は、オンライン・ストアから多くの目的地にAPACでジル・スチュアート・アイウェア製品を出荷します。弊社製品は、世界中の小売業者でも、利用できます。ジル・スチュアートは、我々の再販業者場所で資本金の入手可能性を保証することもできないし、監督することもできません。我々の公式小売業者の詳細について、言及します∥我々ストアList。あなたが興味がある特定の製品の入手可能性をチェックするためにあなたの訪問に先立って電話することを、我々は勧めます。

私が欲しいアイテムは、品切れです。私は、何をしなければなりませんか?

ジル・スチュアート・アイウェア・オンライン・ストアで示されるスタイルと材料は、我々の現在の製品選択を意味します。有効性は、各々の製品の詳細ページの上で示されます。あなたが特定の製品が我々のオンライン・ストアで補充されるかどうかについてわかっていたいと思うならば、Customer Supportに連絡してください。

オーダーが出されたあと、私は掲示アドレスを変えることができますか?

注文が出されたあと、掲示アドレスは変わることができません。

私は、命令をキャンセルすることができますか?

ここのCustomer Supportまたは電子メールがそうする送信と交信してください support@jillstuarteyes.com そして、できるだけ早くどんな問い合わせのためにでも注文番号を我々に提供してください。一旦命令が送られるならば、あなたは命令をキャンセルすることができません。

支払い問題

あなたの価格は、どの通貨で示されますか?

我々のオンライン・ストア価格は、米ドルで示されます。

あなたは、どんな支払い方法をとりますか?

支払ういくつかの方法があります。そして、すべての普通の容疑者を含みます:我々は、ビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、Shop Pay、アップルPay、Google Payを受け入れます。あなたは、PayPalで報いを受けるほうを選ぶこともできます。

私は、レジまたは命令に対する支払いを完了することができません。私は、何をしなければなりませんか?

もう一つのブラウザーまたは装置を用いてあなたの購入をしようとしてください。あなたがまだ支払いまたはチェックアウト・プロセスで問題を経験しているならば、Customer Supportに連絡してください。我々があなたが遭遇した問題を調べることができるように支払いまたはチェックアウト・エラーの画面ショットが提供されることができるならば、それは役に立ちます。

私は、若干の技術的問題をオンライン・ストアに感じました。私は、何をしなければなりませんか?

あなたがオンライン・ストアで技術的問題を経験しているならば、support@jillstuarteyes.comで知っているようにしましょう。あなたが問題の画面ショットを付けることができるならば、これは我々が解決を見つけるのを援助します。

輸送について

どこで、あなたは出荷しますか?

中国、香港、マカオ、台湾、日本、韓国、シンガポール、タイ、ベトナム、フィリピン、マレーシア、タイ、インドネシア、カンボジア、オーストラリアとニュージーランドを含むAPACで、我々は多くの目的地に出荷します。

目的地 サービス・コスト

中国/香港/マカオ/台湾

無料のSF急行船舶

他のAPAC国

  • DHLは20のUSD標準輸送を表すか、順序のために150以上のUSDを解放します。
  • DHLは25のUSD明白な輸送を表すか、順序のために300以上のUSDを解放します。

あなたは、無料発送を提供しますか?

はい。我々は、特急でSFを通して中国、香港、マカオと台湾に無料発送を提供します。我々も、150のUSDまたは上記で命令のためにDHL急行によって無料の標準的な船舶を提供します。あなたは、25のUSDを払うことによって、DHL急行によって明白な輸送も選ぶかもしれません。

オーダーが出されたあと、私は送り先住所を変えることができますか?

命令が送られたあと、送り先住所は変わることができません。あなたが命令の送り先住所を変えたいと思うならば、できるだけ早くCustomer Supportに連絡してください。

私は、命令を追うことができますか?

はい、一旦命令が我々の倉庫から送られるならば、あなたは追跡数で輸送確認の電子メールを受け取ります。

私は、国際的な輸送の税金を払う必要がありますか?

我々の勲位& Shipping Informationページを参照してください。すべての命令は、香港の我々の倉庫から送られます。顧客は、どんな税関と輸入税、割当て、許可証、製品規制と他のローカル必要条件に対して責任を負う場合もあります。これらの告訴は、包みの受取人によって払われなければなりません。受取人として、到着と同時に命令を税関から自由にするために、あなたは直接我々のキャリヤーにこれらを払います。あなたがジル・スチュアートに支払う価格は、どんな関連した追加輸入税金でも除外します。税関の政策は、国ごとに広く変化します。したがって、あなたが注文する前に国に望ましい資格をチェックするように、我々は提案します。我々は、いかなる習慣に対しても責任を負わないか、税金を輸入しません。

私の命令は、税関で遅れますか?

一旦オーダーがメッセンジャーに加えられるならば、あなたは配達の詳細で輸送確認の電子メールを受け取ります。国際的な命令が彼らの目的国/地域に到着するとき、彼らは通関手続き処置を受ける場合があります。そして、それは最初の配達予想を越えて遅れを引き起こすことがありえます。ジル・スチュアートは、ジル・スチュアートにどうしようもない少しの予測できない遅れに対しても責任がありません。

あなたは、習慣のために低い値を宣言することができますか?

残念に思って、我々は規則のためにそうすることができません。

私が積荷を拒否するならば、何がありますか?

ジル・スチュアートから積荷を拒否するならば、パッケージとジル・スチュアートにパッケージを返すためのコストの上で、要するどんな輸入税または税と手数料に対してでも、あなたは責任があります。この量は、あなたの順序支払い払い戻しから差し引かれます。

製品について

どのように、私は製品の確実性に自信があることがありえますか?

弊社製品は、我々のオンライン・ストアで、そして、許可された小売業者とオンライン・プラットホームで利用できるだけです。許可された小売業者の詳細は、お願いします言及します我々ストアList。

どのように、私はジル・スチュアート・アイウェア製品をきれいにすることができますか?

掃除布は、あらゆる眼鏡に対して用意されています。我々は、布できれいになるために、あなたを提案します。

サングラスは、分極化するレンズですか?

我々のサングラスは、非分極化します。

帰って&交換してください

あなたの返品条件は、何ですか?

あなたは、命令の14日の納入の範囲内で、使っていない製品(すべての原型の包装を完備した)を返すかもしれません。復帰を続行するために、あなたのジル・スチュアート報告でReturn Requestを開けて、提供される指示に従ってください。あなたは、戻り輸送コストに対して責任があります。収益について詳細は我々のReturn &取引所ページを参照してください。

注:もし不完全であるか品質問題の味方でなければ、40%以上割引されるSALEアイテムは返却できません。ギフトカードは返却できなくて、払い戻さないです。

私は、14日後にまだ製品を返すことができますか?

援助を我々に電子メールで送ってください support@jillstuarteyes.com.

いつ、私は返された命令のために払い戻しを受領しますか?

あなたの支払いプロバイダーの処理時間に従い、払い戻しは最初の支払い方法によって出されて、通常14営業日以内に後ろにあなたの口座に現れます。より戻り情報は、言及されます我々我々のReturn &取引所ページの上で。

私は、命令で製品を交換し合うことができますか?

直接の交換の代わりに、我々はオンライン・ストアで購入品に復帰と追加注文保険証書を出します。これは、既製の残高のためにあなたの現在の製品を返して、交換製品の新しい注文を出すことを伴います。あなたの現在の製品は14日(あなたの命令の納入の後)以内に返されなければならなくて、使っていない状態に、そして、すべての原型の包装の中になければなりません。

製品を返したいならば、私は配達コストを払う必要がありますか、そして、私は眼鏡を送り返すためにどんなメッセンジャーを利用しなければなりませんか?

はい、それが我々の倉庫へ到着するまで、あなたは製品の復活に対して責任があります。包みが遅れるか、失われる場合に備えて、追跡可能なものは推薦されます。

私は、不完全であるか損害を受けたアイテムを受けました。私は、何をしなければなりませんか?

あらゆるアイテムが完全な状態に到達することは、我々の狙いです。あなたが受けたアイテムが不完全であるか、損害を受けるならば、すぐに我々のCustomer Serviceチームに連絡してください support@jillstuarteyes.com 問題を詳述すること。可能な所で、我々は置き換え(有効性に従属する)を手配します。

任務&税は、復帰に関して払い戻されますか?

命令で要するどんな輸入税、税または管理料金でも、ジル・スチュアートを通して払い戻さないです。直接あなたの地方関税事務所に連絡してください。我々の勲位& Shipping Informationページを参照してください。

あなたが探しているものを見つけることができません?

我々に電子メールを送ってください:support@jillstuarteyes.com